Política de Troca e Devolução
Políticas de troca e devolução
Nosso maior compromisso é com a plena satisfação dos Clientes da loja CLUBE MULHER OFICIAL, Portanto, se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação ou ficou insatisfeito por motivos de tamanho ou modelo, nós asseguramos seu direito de devolução de acordo com os termos abaixo:
1) Insatisfação com o produto / tamanho – Para o Cliente que receber o produto e ficar insatisfeito, a loja CLUBE MULHER OFICIAL faz a devolução do valor pago integralmente. A solicitação deverá ser feita no Prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria conforme CDC.
2) Produto com defeito – No caso de produtos com defeito, o Cliente terá o prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento para solicitar a devolução do valor pago integralmente
Para isso você deve enviar sua solicitação via e-mail para:
contato@clube-mulher.com
*Informando seu Nome, CPF / Número do Pedido e o Motivo da Troca ou Devolução
Com as providências acima tomadas, a loja CLUBE MULHER OFICIAL instruirá o Cliente em como proceder com a devolução do produto.
ATENÇÃO: Para devolução do produto por insatisfação o produto não deve ter marcas de uso, não pode estar faltando nenhum dos itens que vão inclusos dentro da caixa do produto, o produto deve ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem dos Correios, com etiqueta).
Assim que o pacote for recebido, será realizada uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do produto. Depois da confirmação, a loja CLUBE MULHER OFICIAL entrará em contato para efetuar a devolução do valor integral.
ATENÇÃO: A loja CLUBE MULHER OFICIAL não presta nenhum tipo de assistência técnica e não possui assistente autorizado. Para mais dúvidas entre em contato com o SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente que iremos lhe dar todo o suporte necessário.
IMPORTANTE: A loja CLUBE MULHER OFICIAL não efetuará a devolução do valor integral caso o defeito do produto seja por mau uso do Cliente, como, por exemplo, danos por fluídos, mesmo nos que são resistentes a água, pois existem limites a serem respeitados de produto para produto; dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do aparelho ou de sua parte pelo Cliente ou por terceiros; uso impróprio; falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal; redução aceitável da vida útil da bateria; testes para verificar a resistência do produto, entre outros.
Em Caso de Troca do Produto haverá uma cobrança não obrigatória de R$30 para auxílio nos custos logísticos e será necessário o Envio do Produto conforme suas especificações.
O produto que será devolvido não deverá ter marcas de uso ou danos, preservando a integridade do mesmo, não dobrar Produto que contenham barbatanas ou similares pois em caso de dobra poderá danificar o mesmo,
Em caso de danos não será possível realizar o reembolso integral da compra, e se for troca haverá uma cobrança extra pelo dano causado no produto.
3) Considerações finais – Por fim, ao efetuar uma compra em nosso site, o Cliente declara estar de acordo com as condições e normas aqui previstas.
Reembolso em Crédito na Loja
Como alternativa ao reembolso pelo método de pagamento original, a Clube Mulher oferece a opção de crédito na loja com benefício adicional exclusivo.
Ao optar pelo crédito na loja, a cliente receberá:
- 100% do valor pago pelo pedido em crédito para utilização no site; e
- Bônus adicional de R$ 40,00, concedido gratuitamente pela Clube Mulher.
Regras do Crédito na Loja
- O crédito poderá ser utilizado em qualquer produto disponível no site da Clube Mulher.
- O crédito é pessoal, intransferível e vinculado ao cadastro da cliente.
- O bônus de R$ 40,00 é um benefício promocional oferecido exclusivamente para clientes que optarem voluntariamente pelo reembolso em crédito na loja.
- Ao escolher o crédito na loja, a cliente concorda que o valor originalmente pago será convertido em crédito para futuras compras, acrescido do bônus promocional concedido pela Clube Mulher.
- Após a utilização total ou parcial do crédito em uma nova compra, os valores convertidos em crédito, bem como o bônus promocional, não poderão ser convertidos em dinheiro, PIX, transferência bancária, estorno em cartão ou qualquer outra forma de reembolso financeiro.
- Caso um pedido realizado com crédito na loja seja cancelado ou devolvido, o valor correspondente retornará à cliente na forma de crédito na loja, não sendo realizado reembolso em dinheiro referente aos créditos utilizados.
- O crédito na loja terá validade de 12 (doze) meses a partir da data de emissão.
- A opção por crédito na loja é facultativa e representa uma alternativa ao reembolso pelo método de pagamento original, oferecendo à cliente um benefício adicional de R$ 40,00 para uma nova compra.
- Ao optar pelo crédito na loja, a cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições desta modalidade de reembolso.
Importante: O bônus promocional de R$ 40,00 não possui valor de resgate em dinheiro, não é transferível e é válido exclusivamente para compras realizadas no site da Clube Mulher. Após a utilização do crédito em uma nova compra, eventual cancelamento ou devolução resultará na restituição do valor em crédito na loja, observadas as regras desta política.
